近日，廈門市旅游協(xié)會和中國人壽保險公司廈門分公司在白鷺洲大酒店召開“廈門市旅游意外保障工作會議”，廈門市旅游局機(jī)關(guān)黨委、廈門市旅游協(xié)會、中國人壽保險公司廈門分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人以及旅行社分會22家理監(jiān)事、常務(wù)理監(jiān)事參加了會議。

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，許多游客對在旅游期間的人身意外傷害保障提出了較高的需求。依據(jù)《旅行社條例》和《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任保險，而旅行期間的人身意外險由游客自愿投保。也有旅行社根據(jù)自身經(jīng)營情況購買意外險贈送游客的做法，但如果旅行社責(zé)任險和游客人身意外險都由旅行社投保，無疑會加重了旅行社的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。為此，廈門市旅游局和廈門市旅游協(xié)會一直在探索在不增加旅行社經(jīng)營負(fù)擔(dān)的前提下如何為廣大游客提供更加充分的旅游意外保障。中國人壽保險廈門市分公司響應(yīng)號召，多次同市旅游協(xié)會商討旅游意外保險方案，適時推出了由游客自行購買、滿足其個性化需求、保額高、價格低的旅游意外傷害保險。這一旅游保障項目的推出，不但滿足了廣大游客的保障需求，同時也轉(zhuǎn)移了旅行社的經(jīng)營風(fēng)險。

會上，中國人壽保險公司廈門分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部經(jīng)理劉光輝就2010年旅游意外保險工作做了總結(jié)，他介紹：2010年，廈門市旅游意外傷害保險得到了較快的發(fā)展，共有190653名游客投保了中國人壽旅游意外傷害保險，賠付件數(shù)52件，賠付金額達(dá)81萬元。截至2011年3月，廈門已有40多家旅行社同中國人壽保險公司簽訂代理旅游意外保險業(yè)務(wù)協(xié)議，實際開展代理業(yè)務(wù)的旅行社38家，開通網(wǎng)點超過300個。

廈門市旅游局機(jī)關(guān)黨委師強(qiáng)副書記對旅游意外險工作的開展提出了三點要求：一是各旅行社在認(rèn)識旅游意外保險重要意義的同時要積極參與推廣工作，加大對游客的宣傳力度，讓游客認(rèn)識到旅游意外保險的對意外傷害的保障作用，增加游客的投保率。二是各旅行社在參保過程中產(chǎn)生問題時要積極與保險公司溝通解決，同時加強(qiáng)相關(guān)人員的管理、教育和培訓(xùn)工作。三是保險公司要不斷修改和完善保險流程，探索開發(fā)新產(chǎn)品，滿足旅游市場的需要，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和游客保障，共同做強(qiáng)做大旅游業(yè)。

與會各旅行社負(fù)責(zé)人就旅游者參保過程中產(chǎn)生的問題與中國人壽保險公司廈門分公司副總張凱云進(jìn)行了交流討論，問題主要集中在未成年人參保額度有限、保單修改無法流程化等方面，保險公司將對集中這些問題進(jìn)行研究和解決。

廈門市旅游協(xié)會和旅行社分會表示，今后還將繼續(xù)大力引導(dǎo)旅行社推廣游客自行購買旅游意外保險，為廣大游客提供更加全面的旅游意外保障。