人多！暴增！
動(dòng)車(chē)開(kāi)通一年來(lái)，用這兩個(gè)詞形容來(lái)廈游客的特點(diǎn)，再適合不過(guò)了，一點(diǎn)都不夸張。
但這僅僅是表象。熱鬧的背后，隱藏著廈門(mén)旅游的歡樂(lè)與憂愁。
一位導(dǎo)游的話頗讓人深思。他說(shuō)：“熱門(mén)的景點(diǎn)更熱門(mén)——— 人滿為患，冷清的景點(diǎn)一如既往的冷清——— 渺無(wú)人煙，客流嚴(yán)重分布不均勻�！�
此外，去年“五一”和國(guó)慶的巨大人流，給城市帶來(lái)的“消化不良”，同樣讓人記憶猶新。很快，龍廈鐵路要通了，廈深鐵路也要通了，廈門(mén)旅游這次準(zhǔn)備好了嗎？
現(xiàn)象人多：旅行社不敢接團(tuán)
“動(dòng)車(chē)帶來(lái)的游客太多了，整個(gè)旅行社都調(diào)動(dòng)起來(lái)了，可人手還是不夠用�！睆B門(mén)康輝國(guó)旅總經(jīng)理林志民告訴導(dǎo)報(bào)記者，一到黃金周或周末，很多團(tuán)我們都不敢接。因?yàn)槿耸钟邢�、酒店房間一房難求。
下面，我們來(lái)看幾組旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)比，就不難看出來(lái)廈游客究竟多了多少：
動(dòng)車(chē)開(kāi)通前三天，共為廈門(mén)輸送旅客4.05萬(wàn)人次，占抵達(dá)廈門(mén)旅客總?cè)藬?shù)的62.8%；
動(dòng)車(chē)開(kāi)通后的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，短短三天時(shí)間，吸引了800公里范圍內(nèi)的滬、浙和省內(nèi)的游客來(lái)廈門(mén)旅游。廈門(mén)共接待中外游客40.06萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.95%，通過(guò)福廈高鐵抵廈的就有將近6萬(wàn)人次。廈門(mén)旅行社累計(jì)接待2314團(tuán)、3.04萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.2%；
“十一”黃金周7天假期，全市累計(jì)接待游客102.13萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.03%；
今年的春節(jié)黃金周，是福廈動(dòng)車(chē)開(kāi)行以來(lái)的第一個(gè)春節(jié)黃金周，省內(nèi)動(dòng)車(chē)游出現(xiàn)井噴。廈門(mén)主要景點(diǎn)累計(jì)接待人數(shù)99.64萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31%。旅行社累計(jì)接待8.13萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)47.82%。
廈門(mén)市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，2010年，動(dòng)車(chē)開(kāi)通雖然僅有不到8個(gè)月的時(shí)間，廈門(mén)全年共接待境內(nèi)外游客就有3026.09萬(wàn)人次，比增19.85%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入383.89億元，比增16.89%。
問(wèn)題動(dòng)車(chē)造成旅游兩大瓶頸
島內(nèi)景區(qū)人扎堆島外景區(qū)可羅雀
人多原本是好事，但人多給廈門(mén)景點(diǎn)帶來(lái)的是“兩邊愁”：島內(nèi)景點(diǎn)，人滿為患；島外景點(diǎn)，渺無(wú)人煙。
這是一個(gè)鮮明的對(duì)比。
在動(dòng)車(chē)開(kāi)通后的一年時(shí)間里，這種對(duì)比，變得更加凸顯。
動(dòng)車(chē)開(kāi)通后的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，鼓浪嶼游人如織，每天都有近5萬(wàn)人次游客上島游玩；而島外的景點(diǎn)同安影視城、集美雙龍?zhí)毒暗热觳沤哟?萬(wàn)多人次。今年的春節(jié)黃金周，鼓浪嶼接待更是高達(dá)近25萬(wàn)人次，南普陀寺24.4萬(wàn)人次。
一從業(yè)10多年的導(dǎo)游告訴導(dǎo)報(bào)記者，鼓浪嶼的意義已遠(yuǎn)不止是“5A級(jí)旅游景點(diǎn)”這么簡(jiǎn)單。每一年，鼓浪嶼都要迎來(lái)六七百萬(wàn)的海內(nèi)外游客，是外地游客來(lái)廈“必訪地”。節(jié)假日鼓浪嶼，幾乎是“寸步難行”，到處是游客�！霸谳喍纱a頭等船，就要1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間”。
可島外那些星羅棋布的小景點(diǎn)，卻大多是渺無(wú)人煙，外地游客足跡很少在這里出現(xiàn)�！半m然是夏天，有些地方也會(huì)有‘六月雪’�！睄u外一個(gè)小景點(diǎn)負(fù)責(zé)人如此說(shuō)。廈門(mén)首現(xiàn)“導(dǎo)游荒”
動(dòng)車(chē)開(kāi)通，大批旅游團(tuán)來(lái)廈，旅游業(yè)“消化不良”的另一癥狀是：導(dǎo)游太缺。
導(dǎo)報(bào)記者了解到，動(dòng)車(chē)開(kāi)通后的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，廈門(mén)出現(xiàn)了“導(dǎo)游荒”，導(dǎo)游缺口在500人左右。據(jù)悉，這也是歷年小長(zhǎng)假期間，廈門(mén)第一次出現(xiàn)“導(dǎo)游荒”。
據(jù)知情人士透露，廈門(mén)有持證導(dǎo)游員3300余名，但其中相當(dāng)一部分為兼職，還有老一代持證導(dǎo)游人員也已不在一線帶團(tuán)，實(shí)際在一線從業(yè)導(dǎo)游的不足1500人，遠(yuǎn)不能滿足不斷升溫的旅游市場(chǎng)需求。
動(dòng)車(chē)開(kāi)通前，從去年3月份開(kāi)始，旅游部門(mén)就已經(jīng)在積極調(diào)度導(dǎo)游資源。當(dāng)時(shí)新增導(dǎo)游160多人，4月份又增加了96人，還有260多名新導(dǎo)游通過(guò)崗前培訓(xùn)后，在動(dòng)車(chē)開(kāi)通前持證上崗。但“五一”來(lái)廈人數(shù)暴增，導(dǎo)游仍然不能滿足市場(chǎng)需求。
無(wú)奈之下，各大旅行社紛紛進(jìn)高校“挖”人，臨時(shí)“趕鴨子上架”。
一位已退居二線的資深導(dǎo)游說(shuō)，“臨時(shí)招聘的學(xué)生都是兼職，這必然嚴(yán)重影響導(dǎo)游的質(zhì)量”。旅行社人才缺口不僅表現(xiàn)在數(shù)量上，更多是在質(zhì)量上，尤其是中高層人才極度缺乏，含金量不足。
建議 景點(diǎn)要限客導(dǎo)游要“擴(kuò)編”
今年底和明年底，龍廈鐵路、廈深鐵路要相繼開(kāi)通，客流勢(shì)必大幅增加。那么，廈門(mén)旅游又該怎么辦？
“熱門(mén)景點(diǎn)過(guò)熱，不僅對(duì)環(huán)境造成太大的壓力，還會(huì)導(dǎo)致旅游品質(zhì)的下降�！币宦糜螌＜医ㄗh，對(duì)廈門(mén)的熱門(mén)景點(diǎn)可采取限客政策。比如，鼓浪嶼，每天可限制上島人數(shù)，約在2萬(wàn)人左右，可采取預(yù)約制。
“對(duì)于一些沒(méi)有預(yù)約到游客，可先到其他景點(diǎn)游玩。這樣不僅可以分流游客，還可以在廈門(mén)多住幾天，拉動(dòng)內(nèi)需。”
對(duì)導(dǎo)游缺少問(wèn)題，一從事十多年導(dǎo)游培訓(xùn)工作的老師說(shuō)，擴(kuò)大導(dǎo)游隊(duì)伍是必然的，但除了招收導(dǎo)游外，還要鼓勵(lì)導(dǎo)游考級(jí)�！叭绻麖B門(mén)導(dǎo)游隊(duì)伍中一半以上是中級(jí)導(dǎo)游，廈門(mén)整體旅游城市的形象也會(huì)提升”。
