記者從安徽省旅游局獲悉，中國旅游研究院日前發(fā)布《2012年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報告》，在60個旅游城市中，居首位的是蘇州市，滿意度為86.19；南京其次，滿意度為84.84；寧波排名第三，滿意度為84.30，桂林、廈門、杭州、武漢、廣州、無錫、黃山也進(jìn)入了“十強(qiáng)”榜單。其中，黃山以總分82.80分的成績，在全國60個旅游城市中排名第十。

調(diào)查表明，散客是制約國內(nèi)外游客滿意度水平的主導(dǎo)因素。半數(shù)以上城市的散客滿意度低于團(tuán)隊(duì)游客，散客對旅游接待環(huán)境和行業(yè)服務(wù)的評價一直也沒有改善的跡象。散客服務(wù)體系已經(jīng)成為制約“人民群眾更加滿意”這一國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。