來(lái)源：解放網(wǎng)-新聞晨報(bào)

　　記者昨日從滬上旅游市場(chǎng)了解到，目前美國(guó)旅游團(tuán)的延期率已經(jīng)超過(guò)50％，滬上美國(guó)游的正常發(fā)團(tuán)率已經(jīng)降至開(kāi)放美國(guó)游以來(lái)最低。昨日滬上多家旅行社負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，美國(guó)游損失巨大，而涉及退團(tuán)問(wèn)題的投訴數(shù)量則急劇上升。
　　記者了解到，目前美國(guó)已經(jīng)成為甲型H1N1流感確診病人最多的國(guó)家，出于安全考慮，不少已經(jīng)報(bào)名美國(guó)游的市民都在考慮延期或退團(tuán)。部分旅行社謹(jǐn)慎起見(jiàn)，也已不再主動(dòng)收客，甚至對(duì)前來(lái)咨詢美國(guó)游的游客提出延緩出游的建議。

　　上海國(guó)旅美國(guó)游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自流感疫情發(fā)生以來(lái)，不斷有游客咨詢退團(tuán)事宜，退團(tuán)人數(shù)也越來(lái)越多，目前已經(jīng)達(dá)到10％左右，50％的游客選擇了延期。本來(lái)5月份旅行社有7個(gè)美國(guó)游的團(tuán)，但最后只有8日和10日成行了兩個(gè)團(tuán)。據(jù)了解，本市其他出境游旅行社也遭遇了同樣的情況。

　　由于國(guó)家旅游局尚未明令禁止美國(guó)游，因此游客如果直接退團(tuán)，需要承擔(dān)的損失費(fèi)用較多，包括已經(jīng)出票的機(jī)票和國(guó)外酒店頭晚的預(yù)付房費(fèi)等。對(duì)此，上海中旅出境部工作人員表示，現(xiàn)在旅行社在出機(jī)票前，都會(huì)和游客再次確認(rèn)，一般情況下，對(duì)于已經(jīng)出票的客人，旅行社都會(huì)建議延期。

　　近期，市旅游質(zhì)量監(jiān)督所接到的涉及退團(tuán)問(wèn)題的投訴數(shù)量有所上升，而游客和旅行社在“是否要賠付違約金”、“是否要自行承擔(dān)已產(chǎn)生費(fèi)用”等問(wèn)題上也產(chǎn)生了一定歧義。對(duì)此，市旅游質(zhì)監(jiān)所方面表示，對(duì)于近日的退團(tuán)矛盾，在進(jìn)行協(xié)調(diào)后，通常旅行社方面都會(huì)適當(dāng)讓步，不收取游客違約金，而游客也需承擔(dān)實(shí)際已產(chǎn)生的費(fèi)用。市旅游局政策法規(guī)處負(fù)責(zé)人建議，今后在簽訂旅行合同時(shí)，游客應(yīng)提前和旅行社就不能成行的情況及相關(guān)善后事宜進(jìn)行明確約定。