來源：津報網(wǎng)-天津日報

　　昨天是“3·15”消費者權(quán)益日，本市旅游質(zhì)量監(jiān)督部門在長虹公園舉行了旅游消費維權(quán)咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場解答市民對旅游消費的咨詢，針對近期出現(xiàn)的投訴新動向以及即將實施的《旅行社條例》向旅游消費者發(fā)布消費提示。

　　從咨詢現(xiàn)場和今年本市前兩個月的旅游投訴情況分析，旅游消費中消費者權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象五花八門，如一些旅行社為了招徠游客，在旅游報價上玩起了新貓膩，游客與旅行社簽訂的合同不夠細(xì)化、參團(tuán)加收老年費、旅游購物以及自費項目等問題最為突出。據(jù)了解，針對先超低報價，然后再追加費用這一困擾旅游業(yè)多年的頑疾，本市旅游管理部門計劃出臺一系列辦法整治市場。例如，對于一些傳統(tǒng)的常見線路，旅游管理部門將定期公布參考和指導(dǎo)價格，告訴消費者這條線路的正常報價應(yīng)該是多少，引導(dǎo)消費者自覺抵制超低價團(tuán)，以維護(hù)自身利益。

　　　同時，旅游管理人士提醒消費者，價格不等而線路相同的團(tuán)隊，在住宿、用餐、交通工具和其他服務(wù)等方面必然存在差異。游客在與旅行社簽旅游合同時要把自身的特別要求和關(guān)心的事項以合同的形式確定下來。如旅游出發(fā)地、游覽時間、旅游購物的次數(shù)和停留時間、除旅游費外還需要交納哪些費用等。據(jù)悉，即將出臺的《旅行社條例》將對旅游合同進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范管理，更全面地保護(hù)游客的權(quán)益，對旅行社以往的零團(tuán)費的操作模式進(jìn)行了規(guī)定。例如，《條例》增加了對以往訂立合同中的薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)容制定，例如，要約定旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地，旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間，旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱，需要旅游者另行付費的游覽項目及價格等內(nèi)容。