關(guān)于簽證

問： 辦理日本簽證要多長時(shí)間？需要準(zhǔn)備什么材料？

答： 簽證的辦理時(shí)間一般需7個(gè)工作日，遇到重大節(jié)日（例如國慶、春節(jié)等）通常會(huì)延長至8個(gè)工作日。我們需要整理簽證材料信息，所以一般需要客人至少提前10個(gè)工作日講材料遞交我公司。簽證材料需要提供護(hù)照和照片、在職證明、身份證明、資產(chǎn)證明、擔(dān)保金等，具體可電詢，會(huì)有相關(guān)的客服為您解答。


問： 簽證如何辦理，自己辦還是你們代辦？

答： 簽證由旅行社統(tǒng)一辦理，您只需準(zhǔn)備好相關(guān)資料。


問： 自辦探訪親友的簽證，可以參加你們的團(tuán)嗎？

答： 可以參加團(tuán)隊(duì)旅游，費(fèi)用在報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上減掉簽證費(fèi)。


問： 有外國護(hù)照的能否免簽？價(jià)格能降低多少？

答： 1）持外國護(hù)照的游客，請(qǐng)確認(rèn)日本對(duì)您所持護(hù)照的國家是免簽的。
2）免簽證的情況下，通常在團(tuán)費(fèi)基礎(chǔ)上免簽證費(fèi)200元∕人。


問： 如何確保順利出簽？

答： 簽證的取得在于送簽人提供真實(shí)、全面、有效的材料�？蛇m當(dāng)多提供個(gè)人資產(chǎn)證明，將有助于您順利出簽。團(tuán)隊(duì)旅游簽證的出簽率較個(gè)人簽證要高得多。我們旅游團(tuán)隊(duì)所做的都是團(tuán)隊(duì)旅游簽證。


問： 之前被使館拒簽過，還可以申請(qǐng)去日本旅游嗎？

答： 可以，但是建議您在拒簽兩年后再申請(qǐng)赴日旅游簽證。旅行社不受理半年內(nèi)被日本拒簽的護(hù)照。


問： 同時(shí)去日本和韓國的線路，簽證如何辦理？

答： 只需辦理日本簽證即可。


問： 若是被使館拒簽，可以退簽證費(fèi)和團(tuán)費(fèi)嗎？

答： 1）首先我們會(huì)審核好您的簽證材料，不合格的不送簽；

2）已送簽的必須支付簽證費(fèi)。簽證的發(fā)放，是使館行使國家主權(quán)的行為。旅行社協(xié)助核對(duì)簽證材料代為送簽。所以無論是否出簽，簽證費(fèi)都是需要支付的

3） 旺季時(shí)，旅行社會(huì)提前在航空公司支付定金定位，此時(shí)因游客個(gè)人原因拒簽產(chǎn)生的損失需要游客承擔(dān)。


問： 為什么去日本需要交納保證金？保證金的數(shù)額是如何界定的？

答： 1）一旦游客在境外旅游期間發(fā)生滯留不歸、隨意離團(tuán)的現(xiàn)象，日本使館會(huì)向中國境內(nèi)組團(tuán)社收取10萬/人以上的罰款，故需游客在出行前提供保證金。

2）一般保證金的數(shù)額為5萬/人起。具體數(shù)額視個(gè)人資料而定，單人出游一般需要提供10萬/人。如今旅行社會(huì)和多家銀行合作，只要游客將保證金存入指定協(xié)議銀行（我們公司制定協(xié)議銀行是渣打銀行），簽訂《三方協(xié)議（游客、旅行社和銀行三方）》，這部分保證金既可作為資產(chǎn)證明送簽，又可作為保證金，一金兩用很方便。


問： 保證金以什么方式提供？

答： 現(xiàn)金、支票、個(gè)人本票或者直接轉(zhuǎn)賬到公司賬戶都可以，存折不行。我們建議將存款證明使用的金額（同樣為5萬元/人起）存入渣打銀行，既可以做存款證明又可以作為保證金，一金兩用，非常方便。


問： 帶孩子出游，要辦理簽證嗎？需要什么材料？

答： 需要辦理簽證。材料中不需要提供在職證明，資產(chǎn)證明可以提供父母名下的資產(chǎn)，如是學(xué)生需要提供學(xué)生證復(fù)印件，其他與成人一樣提供。


關(guān)于團(tuán)期預(yù)訂

問： 看中了你們一條線路，如何報(bào)名參團(tuán)？

答： 您可以撥打我們的預(yù)訂電話，也可以在網(wǎng)站上的行程頁面上點(diǎn)擊“立刻預(yù)訂”按鈕，稍后會(huì)有客服電話聯(lián)系您。


問： 如何簽約及付款，有哪幾種方式？

答： 1）簽約方式分：傳真簽約、門市簽約，部分城市支持上門簽約、付款（需要提前一天預(yù)約，不收費(fèi)）。
2）付款方式有：門市現(xiàn)金/刷卡/轉(zhuǎn)賬/支票，上門現(xiàn)金/刷卡、網(wǎng)上支付、銀行匯款。


問： 一般提前多久預(yù)訂比較合適？

答： 我們公司產(chǎn)品發(fā)布比較早，個(gè)別月份甚至有特價(jià)，銷售是非�？焖�，我們一般建議客人提前30天或者更早預(yù)定，少數(shù)高品質(zhì)產(chǎn)品可以提前20天左右。


問： 如何知曉線路所有的出發(fā)日期？

答： 點(diǎn)擊打開線路頁，可以看到該條線路的已有的出發(fā)日期及報(bào)價(jià)，可以據(jù)此選擇您的出游時(shí)間。但旺季時(shí)價(jià)格和位置變化較快，建議您電詢，會(huì)有客服為您做相應(yīng)解答。


問： 同樣一條線路，為什么隔了一個(gè)星期，價(jià)格會(huì)不一樣？

答： 由于航班，節(jié)日等因素，會(huì)導(dǎo)致價(jià)格有波動(dòng)。


關(guān)于行程

問： 什么時(shí)候去日本最好玩？

答： 1）日本是一個(gè)四季分明的國家：春季東京賞花看櫻，夏季北海道薰衣草海，秋季京都楓紅正濃，冬季北海道粉雪晶瑩，富士山滑雪正好。

2）四季皆可溫泉泡湯，美容養(yǎng)生。東京時(shí)尚、京都古樸、大阪美食、箱根溫泉、小樽浪漫、函館夜景、沖繩潛水，任何時(shí)候都是前往日本旅游的好時(shí)節(jié)，只是特色不同。


問： 城市與城市間，或是景點(diǎn)與景點(diǎn)間的車程是多少小時(shí)？

答： 各個(gè)游覽城市之間的車程1～2小時(shí)。京都與箱根（靠近富士山）之間的車程最長（ 5～6小時(shí)），但是通常會(huì)在中途安排一晚住宿如入住濱淞，車程安排在兩天里面，這樣可以休息的比較好，不會(huì)占用整個(gè)半天的時(shí)間。


問： 行程中自費(fèi)項(xiàng)目可不可以不參加，自由活動(dòng)？

答： 1）可以不參加。自費(fèi)項(xiàng)目是為了豐富旅游行程而推薦給游客的，可自由選擇參加；
2）不參加自費(fèi)項(xiàng)目的時(shí)間可自由支配，但部分會(huì)受到當(dāng)?shù)貤l件限制。如：不參加新干線項(xiàng)目，便要隨同旅游大巴前往京都或大阪（新干線：京都和大阪之間的城際快速列車）。


問： 能不能脫團(tuán)自由活動(dòng)？或者來去跟團(tuán)，中間自由活動(dòng)？

答： 日本旅游不可以全程脫團(tuán)，如果有客人中間有事要求離團(tuán)，需提前告知旅行社說明原因，并在行程中告知導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，征得大家同意后方可脫團(tuán)，且需繳納800元／人／天的離團(tuán)費(fèi)。后面一種情況，建議您參加日本自助游，中國國旅是指定可以辦理赴日個(gè)人旅游簽證的國際社。


問： 體驗(yàn)之旅或者品味之旅中有阪進(jìn)東出或者東進(jìn)阪出是什么意思？

答： 阪進(jìn)東出或者東進(jìn)阪出是指上海飛大阪，然后東京返回上海，或者是上海飛東京再從大阪飛回上海，一般是根據(jù)航班分配安排而來，線路同樣很流暢，不走回頭路，行程安排活潑，同時(shí)側(cè)重文化體驗(yàn)。


問： 有沒有全天在迪士尼游玩的團(tuán)？

答： 有。可以選擇兩種方式：一，選擇東京一地旅游團(tuán)；二，參加常規(guī)的日本6日游，其中在東京的一天時(shí)間可以去迪士尼。


問： 每天的行程幾點(diǎn)結(jié)束？結(jié)束后可不可以外出逛街購物？

答： 每天的行程大概5、6點(diǎn)結(jié)束，結(jié)束后可以自己外出逛街。


問： 游玩過程中，導(dǎo)游會(huì)不會(huì)無故修改行程？

答： 導(dǎo)游一般不會(huì)無故修改行程，如有特殊情況需要調(diào)整行程安排會(huì)首先征求游客的意見。


問： 提前多長時(shí)間到達(dá)機(jī)場合適？

答： 參團(tuán)建議您至少提前2個(gè)半小時(shí)到達(dá)機(jī)場。


問： 具體航班時(shí)間什么時(shí)候能知道，有沒有參考航班？

答： 參考航班見出團(tuán)通知書，會(huì)詳細(xì)介紹具體航班、機(jī)場、集合地點(diǎn)、領(lǐng)隊(duì)等等信息，一般在簽證出來（約出發(fā)前三個(gè)工作日左右才能知道）我們會(huì)及時(shí)告知您。


問： 行程中的購物點(diǎn)會(huì)不會(huì)強(qiáng)制消費(fèi)？

答： 不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)的情況，請(qǐng)您放心。


關(guān)于住宿飲食

問： 住宿酒店是安排好的嗎，可不可以指定？

答： 跟團(tuán)游的酒店不可以指定，由旅行社統(tǒng)一安排。


問： 住宿的酒店一般是什么標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部條件怎么樣？

答： 1）日本酒店不評(píng)星級(jí)，酒店外部也沒有掛星。行程中所標(biāo)注星級(jí)皆為根據(jù)當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的，以3～5星級(jí)酒店為主。

2）酒店內(nèi)房間面積普遍不大，但是干凈舒適，設(shè)備齊全，個(gè)人衛(wèi)生用品（牙具等）需要自備。溫泉酒店一般是2人間和式榻榻米，或是西式的雙人間。


問： 酒店內(nèi)的溫泉是免費(fèi)泡的嗎？

答： 普通溫泉是免費(fèi)浸浴的。有些具有特殊藥用價(jià)值的溫泉，需要額外的費(fèi)用，費(fèi)用明細(xì)會(huì)在酒店的介紹冊(cè)中標(biāo)識(shí)。


問： 一個(gè)人報(bào)名的話，是不是需要補(bǔ)房費(fèi)？

答： 一般都是可以為您安排同性拼房的，如果拼不到，需補(bǔ)單房差，每晚需400元左右，全程根據(jù)天數(shù)和酒店標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。


問： 酒店內(nèi)可不可以上網(wǎng)，需不需要加錢？

答： 酒店內(nèi)一般提供上網(wǎng)服務(wù)，但不排除有額外收費(fèi)的情況。使用前請(qǐng)?jiān)儐柧频晗嚓P(guān)服務(wù)人員。


問： 酒店一般位于什么地理位置，自由活動(dòng)時(shí)去景點(diǎn)或者購物方便嗎？

答： 酒店一般安排在市區(qū)，離中心商業(yè)區(qū)和景區(qū)會(huì)有一定距離，但是交通上還是很方便的。


問： 團(tuán)餐一般安排吃什么？能不能吃飽？就餐時(shí)間有沒有限制？

答： 團(tuán)餐分中華餐和特色餐（日本料理或定食）。一般都能吃的飽，就餐時(shí)間不會(huì)有太大限制。


問：日本電壓是多少？

答：日本的電壓為100V，插座為A型。


關(guān)于費(fèi)用

問： 去日本的團(tuán)費(fèi)有的是4千多體驗(yàn)之旅，有的是8千多品味之旅或者1萬多，差別在哪里？

答： 團(tuán)費(fèi)的高低取決于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)高低和旅游線路的安排。

1）4000～6000的體驗(yàn)之旅一般全程住3星級(jí)酒店，頭尾兩晚住機(jī)場附近的酒店，餐標(biāo)在1000～1500日幣左右，不含任何推薦參加的自費(fèi)項(xiàng)目，屬于常規(guī)游覽團(tuán)的性價(jià)比超值團(tuán)，也是我們銷售最快的產(chǎn)品；

2）8000多的團(tuán)隊(duì)品味之旅全程住五星酒店，一般一晚機(jī)場附近酒店，其余都市區(qū)五星酒店，溫泉酒店一般安排入住兩個(gè)晚上，餐標(biāo)在2000日幣左右，含有很多特色餐，包含當(dāng)?shù)亟^大多數(shù)的推薦自費(fèi)項(xiàng)目，同樣備受歡迎。

3）10000多的一般是非常有特色的團(tuán)隊(duì)，比如我們9月3號(hào)的深度游，不僅安排了世界四大文化遺產(chǎn)，還特意安排了兩個(gè)晚上的特色露天溫泉酒店，可以泡溫泉中面朝大�！�…或者是東京北海道產(chǎn)品，價(jià)格是物有所值。


問： 團(tuán)費(fèi)包含了哪些費(fèi)用，包含機(jī)場附加稅、燃油稅和小費(fèi)嗎？

答： 1）團(tuán)費(fèi)包含的費(fèi)用因線路不同而異，您可以在線路頁中，點(diǎn)擊“費(fèi)用包含∕不包含”查看。

2）機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)已含，小費(fèi)不含。


問： 價(jià)格上能不能再便宜，人多能不能優(yōu)惠？

答： 網(wǎng)站上的標(biāo)價(jià)是統(tǒng)一銷售價(jià)格的，如果您是我們的會(huì)員，請(qǐng)參考會(huì)員信息欄目。


問： 自費(fèi)去迪士尼樂園，門票多少錢？

答： 迪士尼門票為5800日元（約人民幣450元人民幣）。


問： 幾歲以下的孩子不占床，費(fèi)用能減多少？

答： 12周歲以下的小孩不占床，減免費(fèi)用視酒店星級(jí)而定，一般減免幾百元。


問： 參加日本團(tuán)隊(duì)旅游一定要支付小費(fèi)嗎？如何支付？

答： 給小費(fèi)是一種國際慣例及禮貌，出境旅游都是需要支付的。每人每天50元人民幣，如5晚6天團(tuán)則以6天計(jì)算。


問： 報(bào)團(tuán)送保險(xiǎn)嗎，不送的話保險(xiǎn)費(fèi)大概多少？

答： 一般不包含個(gè)人旅游意外險(xiǎn)，建議購買個(gè)人旅游意外險(xiǎn)，我們公司合作的是太平洋人壽保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)一般是35元／人。


關(guān)于購物

問： 想去日本購物，什么地方最便宜？

答： 每逢國際性的節(jié)日，各大商場都有打折降價(jià)的優(yōu)惠，再加上免除的稅費(fèi)，一般價(jià)格是國內(nèi)同類產(chǎn)品的8折左右。日本國內(nèi)大阪物價(jià)比東京稍低，且大阪市內(nèi)的藥妝店很多，價(jià)廉物美。東京勝在商品種類齊全，以池袋、銀座的時(shí)尚氣息最為濃厚。


問： 在日本購物可不可以退稅，如何退？

答： 購物退稅是日本的一項(xiàng)政策，某些商店是當(dāng)場退稅給您，而某些商店需到最后一站國家的機(jī)場才能發(fā)退稅。游客購物時(shí)最好聽從領(lǐng)隊(duì)的建議，否則不能退稅將受到損失。


問： 日本有哪些值得購買的特產(chǎn)？

答： 日本化妝品（藥妝店可以購買，品種繁多，因?yàn)檫m合亞洲人，所以幾乎去日本的女性都會(huì)瘋狂購買）、日本電子產(chǎn)品（需要注意購買時(shí)產(chǎn)品是否可以國際通用還是只能在日本使用的，如果只能在日本使用則不要購買）和手表、日本和服、領(lǐng)帶、傳統(tǒng)手工藝品如折扇等都值得購買。


問： 在機(jī)場會(huì)不會(huì)安排足夠時(shí)間在免稅店里購物？

答： 通常情況下，您有一定的時(shí)間逛機(jī)場免稅店，但需要注意登機(jī)時(shí)間，以免耽誤航班，特別是浦東國際機(jī)場的免稅店，比如雅斯蘭黛就是我國的浦東機(jī)場價(jià)格最為合理。


問： 在日本購物用現(xiàn)金還是刷卡好？國內(nèi)的銀聯(lián)卡能用嗎？

答： 銀聯(lián)卡可以用，但不是所有地方都能用，持國際通用的VISA，MasterCard信用卡都是可在日本使用。建議您小件用現(xiàn)金，大件物品刷卡。



其他

問： 接受未成年人獨(dú)自出游嗎？

答： 一般不建議未成年人獨(dú)自出游，需父母或親屬陪同出游。而且簽證容易被拒簽，其次還需要5-20萬元擔(dān)保金，而且一個(gè)人出游不太安全。


問： 外籍人士可以參加你們的團(tuán)嗎？

答： 可以，外籍客人在中國人的陪同下，是可以參團(tuán)的。


問： 日本的物價(jià)怎么樣？

答： 日本人的平均月薪在15000-18000人民幣左右，他們的物價(jià)相對(duì)于國內(nèi)而言會(huì)高很多，是北京的5-10倍的水平，一瓶啤酒600日幣（相當(dāng)于45元人民幣）。


問： 發(fā)票是否可以開會(huì)務(wù)費(fèi)、單訂機(jī)票費(fèi)和機(jī)票加酒店費(fèi)？

答： 目前只能開旅游費(fèi)的發(fā)票，在簽約付全款時(shí)給予，如遇周末或者換發(fā)票（因?yàn)槭嵌惪匕l(fā)票，每次50張，開完后需要2個(gè)工作日換領(lǐng)）期間則以快遞的方式給予。


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