廣州鐵路集團(tuán)公司和成都鐵路局部分車(chē)站將在今年春運(yùn)期間試行火車(chē)票實(shí)名制，雖只是局部啟動(dòng)，但這一千呼萬(wàn)喚的制度終于有了動(dòng)展，還是讓人們感到了一點(diǎn)安慰。然而，10天之后，這一新制度的正式實(shí)施，以及20天之后全新的驗(yàn)票制度能否適應(yīng)春運(yùn)的高客流，外界對(duì)此仍不免懷疑。

目前，旅客可以通過(guò)各火車(chē)站售票窗口、鐵路設(shè)立的集中售票處、火車(chē)票代售點(diǎn)、電話訂票等４種渠道購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票。

實(shí)名制購(gòu)票步驟

實(shí)名制購(gòu)票與原購(gòu)票流程相比，增加了身份信息識(shí)別及錄入的程序。鐵路部門(mén)介紹，旅客在車(chē)站窗口和代售點(diǎn)購(gòu)票的具體步驟為出示有效身份證件，報(bào)需要購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的日期、車(chē)次、發(fā)站、到站以及席位。售票員將根據(jù)旅客需求進(jìn)行查詢(xún)，如顯示有票，則錄入身份信息，使用二代居民身份證購(gòu)票時(shí)(在配備有二代身份證識(shí)別器的售票窗口)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取身份信息。當(dāng)使用其他有效證件購(gòu)票時(shí)，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認(rèn)真核對(duì)顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息，窗口沒(méi)有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對(duì)。

據(jù)了解，有效身份證件包括居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證，護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

而1.5米以上16歲以下未辦理居民身份證的未成年人可憑戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明信或?qū)W生證，但戶(hù)籍證明信只允許購(gòu)票，進(jìn)站前仍須在車(chē)站的公安制證口補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。

同時(shí)，旅客在購(gòu)買(mǎi)直通列車(chē)車(chē)票時(shí)，每張有效身份證件同一乘車(chē)日期(自然日，下同)同一乘車(chē)站(同城車(chē)站視為同一車(chē)站)只允許購(gòu)買(mǎi)一張直通列車(chē)實(shí)名制車(chē)票；購(gòu)買(mǎi)成都鐵路局管內(nèi)列車(chē)車(chē)票時(shí)，每張有效身份證件一次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，但在同一天內(nèi)，可根據(jù)行程需要，購(gòu)買(mǎi)多張管內(nèi)不同車(chē)次車(chē)票。

此外，旅客可以持他人有效身份證原件(特殊情況可使用身份證復(fù)印件)代購(gòu)車(chē)票。電話訂、取票僅受理居民身份證，一次訂(購(gòu))車(chē)票數(shù)量限為3張。享有減價(jià)優(yōu)惠待遇的旅客在使用有效身份證件購(gòu)票的同時(shí)，還需出示符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件，購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)不需出示身份證件。

改簽和退票

鐵路部門(mén)介紹，實(shí)名制火車(chē)票辦理始發(fā)改簽、退票時(shí)，旅客需核實(shí)車(chē)票票面信息和有效身份證件的一致性。旅客在成都鐵路局管內(nèi)火車(chē)站辦理實(shí)名制火車(chē)票的始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)需攜帶有效身份證件，無(wú)有效身份證件或者火車(chē)票票面身份信息和身份證件不一致的不予辦理。對(duì)在實(shí)名制車(chē)站辦理中途下車(chē)簽證、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，按實(shí)名制售票相關(guān)規(guī)定辦理。

對(duì)于旅客購(gòu)票后丟失或未攜帶有效身份證件的情況，鐵路部門(mén)則表示，旅客須在車(chē)站公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，并憑臨時(shí)身份證明辦理始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證驗(yàn)證手續(xù)。

實(shí)名制購(gòu)票注意事項(xiàng)：

1.一人一次最多可買(mǎi)3張票

持一張有效身份證件在同一乘車(chē)日期(自然日，下同)和同一乘車(chē)站(同城車(chē)站視為同一車(chē)站)，只允許購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名制車(chē)票。訂(購(gòu))票人通過(guò)電話訂票系統(tǒng)或售票窗口一次訂(購(gòu))車(chē)票數(shù)量限為3張。

2.電話訂票僅限居民身份證

通過(guò)各火車(chē)站售票窗口、鐵路設(shè)立的集中售票處、火車(chē)票代售點(diǎn)、電話訂票等四種渠道均可購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票。如果使用二代居民身份證，售票系統(tǒng)將自動(dòng)讀取身份信息，而使用其他有效身份證件，則由售票員錄入旅客身份信息。售票員將核實(shí)有效身份證件，旅客也要認(rèn)真核實(shí)票面身份信息，避免車(chē)票和有效身份證件信息不一致，而影響進(jìn)站上車(chē)。電話訂票僅受理居民身份證。改簽或退票時(shí)，同樣需要核實(shí)票、證的一致性，不一致的不予辦理。

3.幫別人買(mǎi)票需其證件原件

旅客可以持他人有效身份證件原件代購(gòu)車(chē)票。

4.兒童火車(chē)票不實(shí)行實(shí)名制

1.5米以上16歲以下沒(méi)有身份證的未成年人，可憑戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明信或?qū)W生證購(gòu)票，證明信內(nèi)容須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼等信息，其中戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明信只允許購(gòu)票，進(jìn)站乘車(chē)前，須在車(chē)站公安專(zhuān)門(mén)設(shè)立的制證口補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。兒童車(chē)票不實(shí)行實(shí)名制。

5.團(tuán)體訂票上網(wǎng)逐一報(bào)證件

春運(yùn)外來(lái)工團(tuán)體票則由訂票企業(yè)在確認(rèn)受理計(jì)劃階段，通過(guò)訂票網(wǎng)站逐一對(duì)應(yīng)提交乘車(chē)員工的姓名、居民身份證件號(hào)碼、居民身份證件類(lèi)型。

6.實(shí)名制火車(chē)站不賣(mài)站臺(tái)票

旅客進(jìn)站時(shí)，鐵路工作人員將核對(duì)車(chē)票和有效身份證件，確認(rèn)票面信息與證件、持證人是否一致。三者相符的由工作人員在車(chē)票正面加蓋驗(yàn)訖章后進(jìn)站乘車(chē)，不符的不能進(jìn)站上車(chē)。持有減價(jià)優(yōu)惠票的旅客如學(xué)生、傷殘軍人，在出示有效身份證件的同時(shí)還需出示符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件如學(xué)生證、傷殘軍人證。持兒童票的兒童旅客不需核對(duì)身份證件。丟失或未攜帶有效身份證件的持票旅客，須憑臨時(shí)身份證明驗(yàn)證進(jìn)站。

試行實(shí)名制的車(chē)站在試點(diǎn)期間，不發(fā)售站臺(tái)票。鐵路部門(mén)將組織志愿者，為老、幼、病、殘、孕婦等旅客服務(wù)。

7.身份證買(mǎi)票進(jìn)站最快捷

鐵路部門(mén)表示，在購(gòu)票、改簽、退票、驗(yàn)證進(jìn)站、公安制作臨時(shí)身份證等環(huán)節(jié)，配備了二代身份證、二維碼識(shí)讀設(shè)備、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、攝像頭等設(shè)備，提高了二代身份證的識(shí)讀、核實(shí)速度，盡可能縮短旅客購(gòu)票及驗(yàn)證進(jìn)站的時(shí)間。

鐵路部門(mén)提醒旅客，盡量使用二代身份證購(gòu)票、驗(yàn)證；購(gòu)票時(shí)要認(rèn)真核對(duì)車(chē)票票面身份信息與乘車(chē)旅客身份信息的一致性，盡量保持票面整潔，避免污染、揉皺；出行前，應(yīng)檢查并提醒同伴攜帶有效身份證件和車(chē)票；進(jìn)站時(shí)，提前準(zhǔn)備好車(chē)票和有效身份證件，以加快驗(yàn)證進(jìn)站的速度。