“超三星級(jí)”“準(zhǔn)五星級(jí)”等虛假星級(jí)飯店宣傳，在旅游景區(qū)讓不少旅客都曾心存困惑。近日，張家界市武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)景區(qū)虛假星級(jí)稱謂重拳出擊，依法收繳了轄區(qū)中飯店違規(guī)使用的虛假星級(jí)飯店宣傳資料，并責(zé)令飯店立即停止虛假宣傳行為。

進(jìn)入暑期，武陵源風(fēng)景區(qū)迎來(lái)旅游接待高峰，一些非星級(jí)社會(huì)飯店在網(wǎng)絡(luò)、印制的宣傳資料、名片等上面違規(guī)進(jìn)行虛假星級(jí)宣傳，以此抬高房?jī)r(jià)，招徠游客。有的自稱“準(zhǔn)三”“準(zhǔn)四”等，還有的私自仿制并在飯店醒目處懸掛假星級(jí)標(biāo)識(shí)牌，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為規(guī)范飯店行業(yè)管理秩序，張家界武陵源區(qū)旅游局對(duì)照現(xiàn)有的星級(jí)飯店和已登記備案的社會(huì)飯店名錄，通過(guò)明察與暗訪相結(jié)合的辦法對(duì)轄區(qū)所有飯店開(kāi)展清理整治，重點(diǎn)加大對(duì)非星級(jí)社會(huì)飯店違規(guī)使用星級(jí)飯店等級(jí)標(biāo)志進(jìn)行虛假宣傳、星級(jí)飯店未按規(guī)定懸掛星級(jí)飯店等級(jí)標(biāo)志等行為進(jìn)行了查處。

張家界武陵源區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人表示，所有星級(jí)飯店都沒(méi)有“準(zhǔn)×星”稱謂。今年打擊酒店虛假星級(jí)宣傳是要出重拳、動(dòng)真格，集中整治一直要持續(xù)到9月份。除了對(duì)飯店虛假宣傳進(jìn)行整治外，還將會(huì)同工商部門(mén)對(duì)旅行社及其門(mén)市部虛假宣傳等欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的商業(yè)欺詐行為進(jìn)行打擊。在檢查整治中凡發(fā)生違規(guī)進(jìn)行虛假星級(jí)宣傳的，將依據(jù)《湖南省旅游條例》嚴(yán)肅進(jìn)行查處。同時(shí)，對(duì)低星級(jí)飯店違規(guī)進(jìn)行高星級(jí)虛假宣傳的，一經(jīng)查實(shí)，一律取消星級(jí)飯店資格，并進(jìn)行相關(guān)處罰。

據(jù)了解，目前，區(qū)旅游局行業(yè)管理部門(mén)已明確規(guī)定，要求非星級(jí)飯店不得使用星級(jí)符號(hào)、與星級(jí)符號(hào)相似的標(biāo)志及星級(jí)攀附性文字進(jìn)行虛假宣傳；不得在住宿飯店標(biāo)準(zhǔn)方面使用“準(zhǔn)×星”“超×星”“相當(dāng)于×星”等模糊用語(yǔ)，不得在飯店告示、飯店用品中使用高于飯店自身星級(jí)符號(hào)和稱謂，已取消星級(jí)的飯店不得懸掛星級(jí)標(biāo)牌。同時(shí)，要求旅行社及其門(mén)市部發(fā)布旅游廣告必須依法辦理各類(lèi)許可，嚴(yán)禁出現(xiàn)虛假宣傳表述語(yǔ)。