2011年3月11日東京時(shí)間14時(shí)46分，一場(chǎng)千年不遇的強(qiáng)烈地震，不僅給日本東北地區(qū)帶來(lái)重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，也使日本的旅游業(yè)遭受了重創(chuàng)。里氏9.0的震級(jí)，溯高38.9米海嘯，7級(jí)核泄漏事故，這一串驚心的數(shù)字伴隨電視畫面強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊傳遍世界，4月份外國(guó)訪日人數(shù)同比驟降62.5%，日本旅行業(yè)幾遭滅頂之災(zāi)。然而不到一年，日本入境市場(chǎng)已基本恢復(fù)至震前水平，在昨天發(fā)表的地震一周年感言中，日本國(guó)家旅游局松山良一理事長(zhǎng)稱恢復(fù)速度超出預(yù)期，“1月份的赴日游客人數(shù)，已經(jīng)回升到接近前年相同月份的水平”。

兩岸三地游客撐起日本入境市場(chǎng)

在日本海外訪客的分布上，前五位分別是韓、中、臺(tái)、美、港，占總體74.5%的市場(chǎng)份額，它們的動(dòng)向決定了日本入境游市場(chǎng)的興衰起落。在海外游客全面減少的情況下，從去年10月起，中國(guó)兩岸三地的赴日旅行率先恢復(fù)，至今年1月為止的4個(gè)月時(shí)間里，與上年同期相比，中國(guó)大陸赴日人數(shù)增長(zhǎng)了26.7%、香港增長(zhǎng)了21%，臺(tái)灣增長(zhǎng)了6%，而韓國(guó)下降了32.3%，美國(guó)下降了8%，可見(jiàn)中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣的游客對(duì)日本入境游市場(chǎng)的起死回生起到了關(guān)鍵性的作用。

日本上下齊動(dòng)員吁請(qǐng)赴日游

面對(duì)地震對(duì)旅游業(yè)造成的嚴(yán)重打擊，日本很快認(rèn)識(shí)到中國(guó)對(duì)復(fù)興日本旅游市場(chǎng)的重要性，正如時(shí)事通訊社一條報(bào)道標(biāo)題所言：“旅游市場(chǎng)恢復(fù)要靠中國(guó)”。大地震發(fā)生不到一個(gè)月，4月10日，觀光廳長(zhǎng)官溝畑宏即赴北京拜會(huì)國(guó)家旅游總局請(qǐng)求支援，并與北京的各大媒體懇談，向中國(guó)社會(huì)傳達(dá)“你們的到訪就是我們的希望、你們的笑容是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)”的吁請(qǐng)。此后，上至觀光廳和國(guó)家旅游局，下至市鎮(zhèn)村，紛紛赴中國(guó)舉辦旅游推廣活動(dòng)，日本全國(guó)47個(gè)都道府縣中，僅最高首長(zhǎng)親赴中國(guó)做旅游推介的就達(dá)30多人。北海道知事高橋晴美曾明確表示，中國(guó)游客不僅對(duì)北海道，對(duì)整個(gè)日本觀光業(yè)乃至日本經(jīng)濟(jì)都是不可或缺的。這個(gè)表述，可以說(shuō)代表了日本對(duì)重振入境旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)指向和強(qiáng)烈訴求。

基于同樣的認(rèn)識(shí)，日本還在改善外國(guó)游客尤其是中國(guó)游客環(huán)境上下了不少功夫。有些地方政府出臺(tái)補(bǔ)貼措施，鼓勵(lì)商家安裝銀聯(lián)卡系統(tǒng)，到2011年底，中國(guó)銀聯(lián)的日本加盟店從震前的3萬(wàn)家店鋪猛增到7萬(wàn)家，一年增加數(shù)量超過(guò)以往5年的總和。目前日本許多銀行的ATM可以用銀聯(lián)卡直接提款，很多便利店、小餐館、土特產(chǎn)店可以使用銀聯(lián)卡結(jié)賬。而那些中國(guó)顧客經(jīng)常光顧的商業(yè)點(diǎn)如銀座商業(yè)街、大型購(gòu)物中心友都八喜、啦啦寶都等，都加強(qiáng)了中文購(gòu)物環(huán)境打造和中國(guó)店員的雇傭及培訓(xùn)。地震一年來(lái)，赴日自由行的環(huán)境較以往有很大改善。

中國(guó)官民共同響應(yīng)積極聲援

對(duì)于日本的支援請(qǐng)求，中國(guó)從官方到民間均給予了積極的響應(yīng)及有效的支持。4月29日，西安中國(guó)國(guó)際旅行社組織赴日旅行團(tuán)，一行40人前往日本九州地區(qū)旅行考察。5月21日于福島召開(kāi)的中日韓領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議是大地震之后日本首個(gè)國(guó)際高層會(huì)議，受到各界高度關(guān)注，溫家寶總理明確表示有難同當(dāng)，守望相助，支持日本災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)振興，恢復(fù)和擴(kuò)大中日旅游交流。5月31日，邵琪偉局長(zhǎng)率百人考察團(tuán)訪日，與日本國(guó)土交通省在東京聯(lián)合舉辦大型中日旅游交流會(huì)。邵琪偉在主題演講中說(shuō)，中方愿意與日方共同推動(dòng)中日雙向旅游合作與發(fā)展，希望通過(guò)旅游進(jìn)一步增進(jìn)兩國(guó)民眾之間的友誼和相互了解，并建議日方應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確公開(kāi)災(zāi)后有關(guān)信息，采取更加靈活的方式向中國(guó)游客發(fā)放旅游簽證。

簽證政策與價(jià)格因素

日本積極接受中方建議，在邀請(qǐng)中國(guó)各大媒體和旅行社相關(guān)人員赴日考察的同時(shí)，于7月份開(kāi)始推出經(jīng)由沖繩的三年有效多次往返簽證，9月份又再度放寬了個(gè)人旅游簽證的申請(qǐng)條件。這些措施都產(chǎn)生了明顯的效果。截止今年一月底，多次往返簽證發(fā)出1萬(wàn)1千多件，在團(tuán)體旅游簽證同比下降近一半的情況下，個(gè)人簽證較之上年增加了2萬(wàn)3千多份，增幅達(dá)50%。

2011年中國(guó)出境游客增長(zhǎng)22 %，這個(gè)大背景及日本市場(chǎng)低價(jià)路線，也對(duì)赴日游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)興起到了推動(dòng)作用。為了重聚人氣，中日兩國(guó)旅行社、航空公司及賓館酒店等產(chǎn)業(yè)鏈上的實(shí)體，堅(jiān)持走低價(jià)路線，使赴日游價(jià)格一再創(chuàng)史上新低，一時(shí)成為社會(huì)話題，起到了很好的宣傳效果。

日本觀光廳自2月下旬至4月舉辦“日本感謝你”大型答謝活動(dòng)，溝畑宏長(zhǎng)官表示，從去年11月起連續(xù)三個(gè)月，中國(guó)游客增長(zhǎng)率都是歷史最高水平，這是中國(guó)人民對(duì)日本災(zāi)后重建的有力支援，我們對(duì)此十分感謝，去年許多人原本打算來(lái)看櫻花但后來(lái)不得已而取消了，希望今年大家能來(lái)日本實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。