“閨女謝謝你，這樣的旅途設(shè)計實在是太貼心了！”5日，在重慶龍頭寺火車站售票大廳，一位叫張學(xué)梅的旅客拉著工作人員的手說到。張學(xué)梅因為家里有急事要在7日前趕回包�！叭绻凑找郧跋葟�重慶到成都，再由成都乘直達列車至包頭的路線，需要近40個小時�！睆垖W(xué)梅告訴記者。重慶火車站工作人員在得知她的情況后，幫她這設(shè)計了“重慶—西安—包頭”的路線，雖然需要在西安轉(zhuǎn)一次車，但只需25個小時就能到達包頭。
重慶火車站相關(guān)負責人告訴記者，2012年春運期間，重慶火車站服務(wù)臺除了為旅客提供愛心服務(wù)、快速導(dǎo)購、投訴咨詢等服務(wù)外，還新增加了一項服務(wù)內(nèi)容——為在重慶火車站轉(zhuǎn)車的旅客提供旅途設(shè)計，按照其要求規(guī)劃行程�！艾F(xiàn)在火車站每天都會抽調(diào)售票骨干在服務(wù)臺為中轉(zhuǎn)換乘的旅客提供轉(zhuǎn)車咨詢�！� 該負責人表示。
“自春運開始，我們平均每天要為50多名乘客提供旅途設(shè)計�！痹撠撠熑苏f，在旅客出現(xiàn)旅程時間吃緊或所需購買車票缺票時，由售票骨干為旅客設(shè)計的路線將最大限度的幫助旅客按時到達目的地。
