近日從承德市旅游局獲悉，為維護(hù)游客的合法權(quán)益，該市取消了設(shè)備老化、服務(wù)質(zhì)量差的露露大酒店等7家酒店的星級(jí)飯店資格。同時(shí)，新增天寶酒店、乾隆賓館、廣興賓館為承德市旅游飯店示范單位。被“摘星”的飯店達(dá)到相關(guān)要求后可重新申請(qǐng)?jiān)u定。

針對(duì)有些酒店評(píng)上星級(jí)后不注意日常管理和維護(hù)，致使酒店硬件設(shè)施和軟件服務(wù)管理水平下降的情況，承德市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)有關(guān)飯店進(jìn)行了年度復(fù)核。復(fù)核結(jié)果表明，因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備老化、服務(wù)質(zhì)量差、變更名稱及投資人等原因，露露大酒店和金泰飯店均已不符合三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；綺望樓賓館、蒙古包度假村和豐寧賓館因裝修改造停業(yè)，金樓大酒店因設(shè)備設(shè)施老化及服務(wù)質(zhì)量差，園林賓館因變更名稱及投資人等原因均已不符合二星級(jí)條件，因此決定取消其星級(jí)飯店資格。

為提升酒店業(yè)管理水平，承德市制定了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)星級(jí)飯店服務(wù)達(dá)標(biāo)規(guī)范化活動(dòng)實(shí)施方案》，并舉辦了全市星級(jí)飯店中層管理人員《2010版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》宣傳貫徹培訓(xùn)班，開展金牌服務(wù)員評(píng)選活動(dòng)，年內(nèi)將評(píng)出20名金牌服務(wù)員，以期帶動(dòng)酒店業(yè)整體服務(wù)水平的提高。